Egy árajánlat sokkal több, mint árak és szolgáltatások/termékek felsorolása. Ez az a pont, ahol eldőlhet, hogy az ügyfél komolyan számol-e vállalkozásoddal, vagy inkább továbbáll.
Gondolj csak bele: egy jól összerakott ajánlat lehet az első lépés egy hosszú távú együttműködés felé – de ha hibázol benne, akár azonnal véget is vethet a kapcsolatnak.
És ami a legbosszantóbb? A hibák gyakran olyan apróságok, amiket a legtöbb vállalkozó és értékesítő észre sem vesz. Lehet, hogy te is követted már el őket – akár többször is.
Most összegyűjtöttünk 5 gyakori hibát, amelyek akadályozhatják az árajánlatok sikerét – és megmutatjuk, azt is, hogyan kerüld el őket.
5 hiba, ami könnyen az üzlet bukásához vezethet:
1. Nem vagy elég gyors
Az ügyfél nem akar több napot, vagy hetet várni – minél hamarabb szeretné az ajánlatot. Ha az túl későn érkezik, egyszerűen tovább keres, vagy már egy másik céggel egyeztet, aki gyorsabban reagált.
Egy kutatás szerint az elsőként válaszoló vállalkozások akár 50%-kal nagyobb eséllyel nyerik el az ügyfelet (Harvard Business Review, 2011). Ráadásul a lassú reakció azt az érzetet keltheti, hogy a közös munka is döcögős lesz.
Megoldás: gyorsítsd fel az ajánlatkészítést!
Könnyű ezt mondani, igaz? Pedig a mai világban már rengeteg lehetőséged van erre: felejtsd el az elavult módszereket!
Ha még mindig manuálisan, szövegszerkesztőkben vagy Excelben rakosgatod össze az ajánlataidat, rengeteg idő megy el feleslegesen.
Ideje váltani: a Droposal ajánlatsablonjaival például néhány perc alatt kész lehet egy meggyőző árajánlat:
✔️ Válassz sablont
✔️ Szerkeszd a saját igényeid szerint
✔️ Küldd el az ügyfélnek
2. Nem mutatod meg az értéket
Egy ajánlat célja nemcsak az, hogy leírd, mit kínálsz – hanem az is, hogy az ügyfél megtudja, hogy mit nyer vele. Ha csak egy termék- vagy szolgáltatáslistát kap, de nem látja, milyen konkrét előnyökkel jár az együttműködés, könnyen elbizonytalanodhat – és lehet mást választ.
Sok vállalkozás magától értetődőnek veszi, miért jó az ajánlata. De az ügyfél fejében ez nincs ott – meg kell neki mutatni!
Megoldás: emeld ki az előnyöket
Ne csak azt írd le, mit csinálsz – mutasd meg, hogyan lesz ettől jobb az ügyfél helyzete.
Használj példákat, eredményeket, visszajelzéseket. Így válik az ajánlat meggyőzővé – és az ügyfél érezni fogja, hogy értéket kap!
3. Határidők és következő lépések hiánya
Fontos, hogy az ügyfél pontosan tudja, mi történik az árajánlat elfogadása után. Sokan elkövetik azt a hibát, hogy az ajánlat csak információt közöl – de hiányzik belőle a határidő, az ütemezés vagy az érvényességi idő. Ez bizonytalanságot okoz, és könnyen elnyújtja a döntéshozatalt.
A határidők és lépések kijelölése keretet ad az ajánlatnak: az ügyfél érzi, hogy merre halad a folyamat, és milyen tempóban. Egy egyszerű „Az ajánlat 7 napig érvényes” megjegyzés már elég ahhoz, hogy sürgősséget adjon – és segít a döntésben is.
Megoldás: legyen világos, hogyan tovább
Az ajánlat végén mindig szerepeljen határidő és egyértelmű következő lépés.
Például: „Az ajánlat 7 napig érvényes. Ha megfelel, kérlek jelezd e-mailben vagy telefonon, és egyeztetünk egy kezdési időpontot.”
A cél az, hogy az ügyfél tudja, mit kell tennie – és mikorra.
Ha Droposallal készíted az ajánlatot, ez még egyszerűbb: az ügyfél egyetlen kattintással el tudja fogadni, nem kell sem írnia, sem telefonálnia. Ez gyorsabb, kényelmesebb, és még profibbnak is hat.
4. Nincs utánkövetés
Sok vállalkozás abban bízik, hogy az ajánlat „magáért beszél”, és az ügyfél majd visszajelez magától. Pedig a legtöbb ajánlat nem azért veszik el, mert rossz – hanem mert nem történik utána semmi.
Egy kutatás szerint az ügyfeleknek csupán 20%-a válaszol egy első ajánlatra. De ha van utánkövetés, ez az arány akár 80%-ra is nőhet (RAIN Group, 2018).
Az udvarias emlékeztető nem tolakodó – épp ellenkezőleg: bizalmat épít, és azt mutatja, hogy valóban érdekel a közös munka.
Megoldás: tudatos uvánkövetés
Készíts utánkövetési tervet: döntsd el előre, mikor és milyen formában keresed meg újra az ügyfelet. Az első emlékeztetőt érdemes néhány nappal az ajánlat elküldése után küldeni – udvariasan érdeklődve, hogy van-e kérdésük, szükségük van-e további információra. Ezzel nemcsak a figyelmüket hívod fel, hanem megerősíted bennük az elköteleződést is.
A Droposalban automatizálhatod az utánkövetés teljes folyamatát, így nem kell manuálisan figyelned a határidőkre és emlékeztetőkre – a rendszer automatikusan gondoskodik róla, hogy az ügyfél mindig időben kapjon értesítést, vagy üzenetet.
5. hiba: Az árak részletezésének hiánya
Sokan óvatosan bánnak az árazással, főleg összetett szolgáltatások esetén. De ha az árak nem átláthatók, vagy nem egyértelműen jelennek meg az ajánlatban, az ügyfél könnyen bizalmatlanná válik.
Egy kusza árazási struktúra azt sugallhatja, hogy rejtett költségek is lehetnek – és ez akár el is riaszthatja a leendő ügyfelet. Az emberek szeretnék pontosan látni, mire költik a pénzüket, és mit kapnak cserébe.
Megoldás: tedd világossá, mennyi az annyi
Használj jól tagolt, részletes árazást, ahol az egyes tételek egyértelműen szerepelnek. Ha többféle szolgáltatásról van szó, bontsd külön sorokba, és röviden magyarázd is el, mit tartalmaznak.
Ezzel nemcsak átláthatóvá teszed az ajánlatot, hanem az értékét is jobban alá tudod támasztani – így az ügyfél nagyobb bizalommal fogja elfogadni az árat.
A Droposal ajánlatokban minden tétel könnyedén szerkeszthető, a vizuálisan tagolt tétel blokk pedig segít, hogy az ügyfél pontosan értse, mit kap – és miért éri meg.
Az ajánlatkészítés tehát nem pusztán egy dokumentum elküldéséről szól – hanem arról, hogy üzletet nyerj vele.
Ha lassú vagy, nem mutatod meg az értéket, hiányzik a következő lépés vagy az utánkövetés, vállalkozásod könnyen alulmaradhat a versenyben. Viszont ha ezeken a hibákon tudatosan javítasz, máris nagyban növelheted az ajánlataid elfogadási arányát.
Leave a Reply